Уже несколько месяцев я абонент домашнего интернета от МТС. По умолчанию пользователи такого интернета подключаются к сети с использованием «серого» динамического IP-адреса. Без хитрых способов это делает невозможной настройку удаленного достуа к домашнему компьютеру.
Предоставить, пусть и динамический, но «белый» IP-адрес компания МТС не может, даже за деньги. Специалисты техподдержки просто говорят, что такая услуга отсутствует. По их словам единственный вариант — это услуга «Статический IP-адрес».
На сайте МТС написано, что данная услуга необходима «в частности для организации удалённого подключения». Ок, это то, что мне нужно. Стоит данная услуга 85 рублей в месяц. Плюс за подключение 130 рублей. Немного дороже, по сравнению с некоторыми другими провайдерами, но не критично, решил её подключить.
Заявку подал по телефону службы поддержки 1 сентября. Уже на следующий день мне пришла СМС, радостно сообщающая, что «услуга статического IP-адреса подключена». Деньги со счёта исправно списали. В этой же СМС был написан мой фиксированный IP-адрес:
Как вам такое?! Мне вот и смешно и грустно.
Специалистам компании МТС невдомёк, что IP-адреса вида 10.x.x.x, 100.64.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x, являются «серыми», предназначенными для локальных сетей. Другими словами, выделенный мне 10.x.x.x является внутренним IP-адресом сети МТС. К нему невозможно получить удаленный доступ из интернета.
Может это я чего не понимаю? Какой смысл иметь статический «серый» IP-адрес?
С этими вопросами я снова обратился по телефону службы поддержки. Там я два раза объяснял возникшую ситуацию. Второй раз «техническому специалисту». Ответ получил гениальный: «вам успешно подключен статический IP-адрес, он не будет меняться при каждом подключении к интернету». Мои попытки объяснить что-либо не увенчались успехом.
Дальнейшее общение по телефону было предложено прекратить, т.к. ничего таким образом изменить невозможно. По мнению специалиста МТС услуга оказывается так, как и должно быть. Мне посоветовали обратиться в салон МТС с заявлением, в котором написать, какой именно IP-адрес необходим. Ответ тоже довольно занятный.
Не сомневаюсь, что в салонах связи тоже сидят ещё те специалисты. Сами они ничего не решают, переправят моё заявление дальше, потом наверное снова последует какой-нибудь тупой ответ. И сколько я так должен с ними переписываться? Извините, но мне жалко уже потраченное время, не говоря о том времени, какое предполагается ещё потратить. И так уже третий день идёт! Всё, чего я добился — у меня списали со счёта деньги.
Мне очевидна некомпетентность технических специалистов компании МТС. Услугу «Статический IP-адрес» от МТС можно расценивать, как мошенничество! Деньги берут, услугу якобы оказывают. И пофиг, что она не соответствует описанию на официальном сайте. Типа, это уже проблемы клиента. Это он не может с выданным IP-адресом организовать удалённое подключение.