Чудеса МТС со статическим IP-адресом

Дмитрий Корнев
3 сентября 2015

Уже несколько месяцев я абонент домашнего интернета от МТС. По умолчанию пользователи такого интернета подключаются к сети с использованием «серого» динамического IP-адреса. Без хитрых способов это делает невозможной настройку удаленного достуа к домашнему компьютеру.

Предоставить, пусть и динамический, но «белый» IP-адрес компания МТС не может, даже за деньги. Специалисты техподдержки просто говорят, что такая услуга отсутствует. По их словам единственный вариант — это услуга «Статический IP-адрес».

На сайте МТС написано, что данная услуга необходима «в частности для организации удалённого подключения». Ок, это то, что мне нужно. Стоит данная услуга 85 рублей в месяц. Плюс за подключение 130 рублей. Немного дороже, по сравнению с некоторыми другими провайдерами, но не критично, решил её подключить.

Услуга статический IP-адрес от МТС

Заявку подал по телефону службы поддержки 1 сентября. Уже на следующий день мне пришла СМС, радостно сообщающая, что «услуга статического IP-адреса подключена». Деньги со счёта исправно списали. В этой же СМС был написан мой фиксированный IP-адрес:

Подключен серый статический IP-адрес

Как вам такое?! Мне вот и смешно и грустно.

Специалистам компании МТС невдомёк, что IP-адреса вида 10.x.x.x, 100.64.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x, являются «серыми», предназначенными для локальных сетей. Другими словами, выделенный мне 10.x.x.x является внутренним IP-адресом сети МТС. К нему невозможно получить удаленный доступ из интернета.

Может это я чего не понимаю? Какой смысл иметь статический «серый» IP-адрес?

С этими вопросами я снова обратился по телефону службы поддержки. Там я два раза объяснял возникшую ситуацию. Второй раз «техническому специалисту». Ответ получил гениальный: «вам успешно подключен статический IP-адрес, он не будет меняться при каждом подключении к интернету». Мои попытки объяснить что-либо не увенчались успехом.

Дальнейшее общение по телефону было предложено прекратить, т.к. ничего таким образом изменить невозможно. По мнению специалиста МТС услуга оказывается так, как и должно быть. Мне посоветовали обратиться в салон МТС с заявлением, в котором написать, какой именно IP-адрес необходим. Ответ тоже довольно занятный.

Не сомневаюсь, что в салонах связи тоже сидят ещё те специалисты. Сами они ничего не решают, переправят моё заявление дальше, потом наверное снова последует какой-нибудь тупой ответ. И сколько я так должен с ними переписываться? Извините, но мне жалко уже потраченное время, не говоря о том времени, какое предполагается ещё потратить. И так уже третий день идёт! Всё, чего я добился — у меня списали со счёта деньги.

Мне очевидна некомпетентность технических специалистов компании МТС. Услугу «Статический IP-адрес» от МТС можно расценивать, как мошенничество! Деньги берут, услугу якобы оказывают. И пофиг, что она не соответствует описанию на официальном сайте. Типа, это уже проблемы клиента. Это он не может с выданным IP-адресом организовать удалённое подключение.

Что в итоге с моей проблемой выделенного IP?

18 комментариев

SK
Используй DynDNS, с компа или роутера, и все будет ровно. А для управления - Gbridge. Отлично работает, полно плюсов перед TV и AMMYY.
Если белого адреса нет, то DynDNS не поможет.
SK
Уверен? Роутер в ИС, на нем поднят DynDNS (???.ASUSCOM.COM) и сервер VPN. Я из дома коннекчусь по VPN к серваку VPN и потом уже идет локалка - 192.168.0.XXX . Кстати, Gbridge - и вообще через файрволлы пробивался все .
Похоже ты путаешь. Тебе ИС выделяет пусть и динамический, но БЕЛЫЙ адрес. Ну и что, что он меняется. При помощи DynDNS ты его без проблем узнаёшь и подключаешься. Другое дело СЕРЫЙ адрес. Не важно, динамический или нет. Даже если ты его будешь знать, ты не сможешь к нему подключиться. Это адрес в локалке провайдера! Из интернета он никак недоступен. Это типа как у тебя в локалке 192.168.1.1. По Gbridge я посмотрел информацию, это подключение через сервер-посредник, типа, как и у TeamViewer. Мне не нравится, когда соединение обеспечивают какие-то левые сервисы. Не то чтобы у меня какие-то супер секреты, но всё равно предпочитаю прямое защищённое соединение. Я изучал вопрос. По тому же принципу можно создать свой сервер-посредник. Допустим использовать какой-нибудь дешевый VPS/VDS. Это будет своё! Однако, во-первых, это не дешевле подключения услуги "выделенный IP" у провайдера. Во-вторых, сложно как-то всё, проще опять-таки выделенный IP у провайдера. Моя проблема с МТС <a href="https://d1mon.com/n/784" rel="nofollow">успешно решилась</a>, поэтому вопрос для меня уже не актуален.
sp
Ржака с МТС: Белый IP подключил без проблем, у нас эта услуга даже бесплатна. Заявление приняли, через пару дней СМС: Шеф, всё готово! Но не работает... Звоню в поддержку, так и так, тех.специалист говорит: вам в смс пришёл IP, вы его прописали? Я в смс не видел ничего важного, поэтому и удалил, IP там точно не было. Ладно, настроили, пашет. Прошло несколько дней, моргнул свет, как итог - нет интернета. Тех.поддержка говорит, что привязали IP как-то не так, поэтому пока роутер был в отключке, мой IP забил кто-то другой и мне блок, перепривязали, интернет заработал и.... нет белого IP =D Завтра буду звонить и просить сделать и интернет и БЕЛЫЙ IP. Не знаю, осилят ли)
sp
кстати, сайт не даёт авторизоваться через гугл и фэйсбук
Действительно, как-то не правильно настроили. Они у себя должны IP жестко закрепить за тобой. Не важно есть у тебя свет или нет, включен роутер или нет. В любой момент ты должен войти в сеть и у тебя должен быть твой IP. Я кстати вообще проблем не знаю, как настроили тогда, так все и работает. Надо срочно постучать по дереву... :) ps: Проблема МТС - это множество низкоквалифицированных сотрудников, вот они то иногда и отжигают. К сожалению, тенденция сейчас такая, в целом, в России. Какая ЗП, такой и результат.
sp
Везде проблема низкоквалифицированных сотрудников. У провайдеров с этим вообще всё плохо, так как им особо и не нужны хорошие спецы. МТС для меня мЕньшее зло по сравнению с остальными, хотя я ими пользуюсь ровно месяц, возможно, всё ещё впереди =) Самая жесть с Ростелекомом, но история про него тянет на большой рассказ, преимущественно, нецензурный
sp
Ахаха, сегодня без обращения в саппорт заработал белый ip, жду к чему это приведёт
id
Такая же ситуация, только длиться 3 месяца. Говорят, что не могут организовать удаленное подключение. Такая огромная компания и не идёт в ногу со временем.Хочу подать на них в суд, но они не дают официального ответа. Хитрые мошенники.
mi
Екатеринбург, октябрь 2018, проблема с МТС всё та же. Голову ломал, пришел к тем же выводам, что и вы. Приятно видеть, что не ошибся и это в МТС мудаки, а не я.
Ма
Ноябрь 2019. Подключил "Белый IP" У МТС. Мало того, что он не белый, так он еще и не статичный((( Расстройство. Буду пробовать решать с поддержкой.
Се
Ноябрь 2019, Дзержинск, подключил услугу "Статический IP" и ничего, всё так же присваивается локальный, позвонил в поддержку, специалист обновлял конфигурацию, перезагружал оборудование, результат 0, там составили заявку в IT отдел, рассмотрение в течении 3 дней
al
Согласен с выше написанным, низкая квалификация суппорта и за лажу деньги исправно берут, вывод МТС-му**ки.
Вл
ахаха, я примерно тогда же у них эту услугу подключал, с ними не соскучишься, у меня было тоже был интересный процесс её получения, но совершенно другой))) скажу только то что я получил белый внешний адрес, правда как шпион выведав у 4-х разных сотрудников поддержки часть настроек и подобрал оставшиеся)
Ол
Владимир, бьюсь сейчас над получением белого IP от МТС, пока присвоили статичный серый, воюю с техподдержкой как могу. Как ты добился результата, напиши пожалуйста!!?
Может здесь какие-то советы помогут https://d1mon.com/n/784
Ал
месяц назад сменил провайдера на МТС. попросил белый ип. при подключении сказали, что нет такой услуги. ТП ответила нет такой услуги , в ВК ответили нет такой услуги. после подключения пришло уведомление с просьбой оценить. поставил 2. перезвонил, сразу же нашли услугу. оставил заявку. Через пару часов смс- Готово. проверю. интернета нет. рассказывают ситуацию в ТП. говорят сам дурак. Я грю - зависимость явная. меня как обычно от перезагрузки по до удаления временных файлов прогнали. корче оставил заявку "такое г мне не нужно. отключите". Сказали ок- в течение суток отключим. Включали за пару часов выключали сутки. Отставили без интернета на сутки. Работа встала. грубо говоря в через 23 часа-50 минут позвонили и сказали , что они накосячили. и исправили. ок. интернет появился, ип статический. Через 10 минут приходит смс, что услуга отключена.